Podnikatelské strategie

Podnikatelské strategie jsou plány, metody a cíle, které si firma stanoví, aby dosáhla úspěchu a udržitelné konkurenční výhody na trhu. Tyto strategie zahrnují různé aspekty podnikání, jako je vývoj produktů, marketing, prodej, operace a správa. Cílem podnikatelské strategie je vytvořit jasný plán, kterým se podnik bude řídit k dosažení svých dlouhodobých cílů.

Podnikatelské strategie lze rozdělit do několika hlavních typů:

Růstové strategie: Zaměřují se na expanzi firmy, buď prostřednictvím zvýšení tržního podílu v existujících segmentech, vstupu na nové trhy, rozšíření produktové řady nebo akvizicí jiných firem.
Strategie diferenciace: Firma se snaží odlišit své produkty nebo služby od konkurence unikátními vlastnostmi, designem, kvalitou, nebo zákaznickým servisem, aby vytvořila jedinečnou hodnotu pro zákazníky.
Strategie nákladového vedení: Cílem je stát se nejnižším nákladovým výrobcem v průmyslu, což firmě umožňuje nabízet nižší ceny než konkurence a získat tak větší tržní podíl.
Strategie zaměření: Firma se soustředí na specifický tržní segment nebo skupinu zákazníků, na kterou se zaměřuje s cílem lépe uspokojit jejich specifické potřeby než konkurenční firmy, které se snaží oslovit širší trh.
Inovační strategie: Zaměření na inovaci a vývoj nových produktů, služeb nebo technologií, které mohou změnit průmysl nebo vytvořit nový tržní segment.
Strategie partnerství a aliancí: Vytváření strategických partnerství nebo aliancí s jinými firmami pro sdílení zdrojů, technologií nebo trhů, které mohou pomoci firmě rychleji růst a dosáhnout svých cílů.

Klíčové funkce CRM

Automatizace prodejních činností v CRM

Správa kontaktů a péče o zákazníka (account management)

  • profil a historie kontaktů (roztřídění zákazníků do skupin)
    • přímá komunikace
      • telefon
      • fax
      • e-mail nebo dopis
    • pohledávky
    • předchozí činnosti a vztahy
    • poptávky
    • objednávky
    • sledování potencionálního zákazníka
    • analýza prodejního cyklu, a to i podle druhu obchodních případů
    • Distribuce nových kontaktů odpovědným obchodníkům vč. zpětné vazby
  • správa nových dosud neidentifikovatelných kontaktů (Lead Management) – zahrnující distribuci nových kontaktů obchodníkům a zpětnovazební sledování komunikace s potencionálními klienty
  • správa obchodních partnerů (distributoři, partneři, dodavatelé)

Řízení času

  • denní, týdenní, měsíční a čtvrtletní kalendář
  • plánování individuálního uživatele
  • skupinové plánování
  • zadávání a sledování úkolů, kontaktů a nepřítomnosti
  • alarm, e-mail, poznámky, a protokol transakcí
(více…)
Klíčové funkce CRM

Marketing = systém prodeje produktů a služeb

Co je marketing podle odborníků, škol a associací:

  • Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka.[Wikipedia]
  • Marketing je proces plánování a provádění koncepce, tvorby cen, propagace a rozšiřování myšlenek, zboží a služeb za účelem vyvolání směny, která uspokojí požadavky jednotlivců i organizací.” (Americká marketingová asociace)
  • Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace.” (Jaroslav Světlík)
  • Marketing je společenský a řídící proces, kterým jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují a požadují, prostřednictvím tvorby, nabídky a směny výrobků a hodnot s ostatními.“ (Philip Kotler)
  • „Marketing je filozofie řízení podniku orientovaná na trh, nebo konkrétněji, jako systém funkcí.“ (VŠSF)
  • „Marketing jsou činnosti a procesy, kterými podnik uspokojuje přání a potřeby zákazníků.“
  • „Marketing je ucelený systém opatření, který vede k řízené nabídce správného výrobku, ve správnou dobu, na správném trhu, za správnou cenu.“(VŠSF)
  • „Ideální marketing musí dosáhnout toho, aby zákazník byl plně připraven koupit si daný výrobek“. (Peter Drucker)
(více…)
KPI - klíčové ukazatele výkonnosti
Marketingový výzkum trhu

Marketingový výzkum trhu

Hledáte odpovědi na tyto otázky: Jaké je povědomí o značce? Jaká je nasycenost trhu? Kdy, kde, jak a proč je nakupováno? Jak reagují trhy na reklamu a propagaci? Jaký je odbytový potenciál? Jaká je konkurence a jaká je její síla? Které segmenty jsou nejvíce ziskové? Na tyto a jiné otázky odpovídá marketingový průzkum .

Marketingový průzkum je systematické shromažďování a vyhodnocování informací, které vedou k pochopení požadavků trhu. Hledá odpovědi na otázky týkající se nákupního chování zákazníků, kvality distribuce výrobků, účinnosti reklamy, vnitro a vně podnikové činnosti, cen a dalších prvků systému marketingového řízení.

(více…)
Tržní zacílení - targeting
Teambulding - zábavné a motivační akce

Marketing management – marketingové řízení

Proces marketingového řízení

  1. Deinice poslání
  2. Marketingová situační analýza
  3. Určení cílů
  4. Formulace marketingové strategie
  5. Výběr marketingových technik
  6. Tvorba Akčních plánů
  7. Implementace marketingové strategie
  8. Monitoring, kontrola a vyhodnocování

Co je marketing management a co obnáší?

Marketing management je proces plánování, organizování, implementace a kontroly marketingových aktivit s cílem dosáhnout obchodních cílů organizace. Zahrnuje analýzu trhu, identifikaci potřeb a přání zákazníků, vývoj produktů či služeb, tvorbu cenové strategie, propagaci a distribuci. Hlavním cílem je vytvářet a udržovat hodnotu pro zákazníky, čímž se zvyšuje konkurenceschopnost firmy a buduje její značka.

Marketing management obnáší:

  1. Analýza trhu

    • Sběr a vyhodnocování dat o trhu, zákaznících, konkurenci a trendech.
    • Používají se nástroje jako SWOT analýza, průzkumy trhu a segmentace.
  2. Stanovení marketingových cílů

    • Definování konkrétních cílů, jako je zvýšení povědomí o značce, růst prodejů, získání nových zákazníků nebo expanze na nové trhy.
  3. Plánování strategie

    • Výběr cílové skupiny (Targeting) a nastavení marketingového mixu (4P):
      • Produkt: Co nabízíme?
      • Cena: Jaká je hodnota pro zákazníka?
      • Propagace: Jak oslovíme zákazníky?
      • Distribuce: Jak produkt nebo službu dostaneme k zákazníkům?
  4. Realizace kampaní

    • Tvorba a nasazení marketingových kampaní napříč kanály (online, offline).
    • Použití nástrojů jako PPC reklama, e-mailový marketing, obsahový marketing nebo sociální sítě.
  5. Kontrola a měření výsledků

    • Sledování klíčových metrik (KPI), jako jsou návratnost investic (ROI), návštěvnost webu, konverze nebo míra zapojení.
    • Vyhodnocování efektivity a následná optimalizace.
  6. Budování vztahů se zákazníky

    • Zaměření na zákaznickou zkušenost a loajalitu.
    • Využití CRM systémů a personalizace komunikace.
(více…)
Corporate identity a firemní kultura

Corporate identity a firemní kultura

Corporate identity (firemní identita, firemní kultura) je strategicky naplánovaná představa vycházející z podnikové filosofie, vize a dlouhodobého podnikatelského cíle. Musí být stvrzována chováním firmy a veškerou vnitřní i vnější komunikací.

Manuál firemní identity (Corporate identity) je souborem závazných směrnic, předpisů, pravidel a šablon, které určují vizuální podobu jednotlivých prvků firemní identity. Základním kamenem firemní identity je grafická definice loga a jeho provedení, barev a typografie. Tato směrnice jsou součástí jednotného vizuálního stylu.

(více…)
Positioning - tržní umístění

Positioning – tržní umístění

Provedli jsme výzkum trhu, na kterém chceme působit. Vytvořili jsme jednotlivých profily segmentů a vhodně výstižně jsme je pojmenovali. Zvolili jsme strategii a vybrali segmenty, které chceme obsluhovat. Nyní je třeba vytvořit (objednat) výrobky  a specifikovat sužby tak, aby oslovily vybrané tržní segmenty

(více…)