Telemarketing /prodej
- Integrované call centrum
- Identifikace telefoních hovorů
- Automatické volání
- Volně definovatelné strukturované dotazování a navazující na zpravodajství
- Záznam akcí
- Záznam hovorů
- Plánování hovorů
- Statistika a hlášení hovorů
Marketing
- Řízení kampaně
- Encyklopedie marketingu a firemního trhu
- Elektronické generování potencionálních zákazníků
- Informace o konkurenci
- Psaní dopisů a rozesílek
- Zakládání pošty a tvorba štítků
- formuláře – zprávy z jednání, ceníky, mustry objednávek, obchodní dopisy, katalogy produktů, prospekty, informace o konkurenci, prezentace, cílové skupiny zákazníků, reakce zákazníků (zpětná Vazba) …
- Controlling, analýzy a reporty
Marketingová komunikace
- provázanost ze všemi komunikačními kanály
- Telefon
- internet
- ICQ
- SKYPE
- Direct mailing
- Tisková komunikace
Sledování a ukládání historie komunikace do databáze
Analýza, zpravodajství a podpora rozhodování
- Automatické provádění analýz a statistické zpracování dle základních kritérií
- Tvorba souhrnných zpráv
- Návrhy typizovaných řešení
Řízení reklamních kampaní
- řízení jednotlivých kampaní pro jednotlivé skupiny
- personalizace kampaní
Provázanost marketingového a prodejního modulu
