Jak fungují affil weby
Automatizace servisních činností a zákaznické podpory
Zákaznické centrum
- Automatizované Call centrum = telefon + internet (www stránky), automatizované vytáčení čísel z databáze, identifikace volajícího spojené z vyhledáváním zákaznických informací
- Sekce automatizované zákaznické podpory na www stránkách
Servisní centrum
- řízení servisních techniků
- správa náhradních dílů a materiálu
- komunikace servisních techniků s centrálou v reálnem čase
Sdílený přístup více uživatelů a synchronizace
- centrální databáze a synchronizace s lokální databází
- definice různých přístupových práv
návaznost a dostupnost s dalšími systémy
- programy typu Office
- komunikační programy
- systémy firemního kontrolingu (SAP)
Automatizace prodejních činností v CRM
Správa kontaktů a péče o zákazníka (account management)
- profil a historie kontaktů (roztřídění zákazníků do skupin)
- přímá komunikace
- telefon
- fax
- e-mail nebo dopis
- pohledávky
- předchozí činnosti a vztahy
- poptávky
- objednávky
- sledování potencionálního zákazníka
- analýza prodejního cyklu, a to i podle druhu obchodních případů
- Distribuce nových kontaktů odpovědným obchodníkům vč. zpětné vazby
- přímá komunikace
- správa nových dosud neidentifikovatelných kontaktů (Lead Management) – zahrnující distribuci nových kontaktů obchodníkům a zpětnovazební sledování komunikace s potencionálními klienty
- správa obchodních partnerů (distributoři, partneři, dodavatelé)
Řízení času
- denní, týdenní, měsíční a čtvrtletní kalendář
- plánování individuálního uživatele
- skupinové plánování
- zadávání a sledování úkolů, kontaktů a nepřítomnosti
- alarm, e-mail, poznámky, a protokol transakcí
Nejsledovanější YouTube kanály na světě ke konci roku 2017
Žebříček 7.11.2017 podle zdroje Socialblade.com vypadal takto:
Co je to lead?
Lead je potenciální zákazník, který dospěl do stádia těsně před tím, než se z něj stane skutečný zákazník.
Lead je uživatel, který se nachází ve fázi před nákupním rozhodnutím.
Lead je někdo, kdo je již přesvědčen, že nakoupí, či využije službu.
Lead je někdo, kdo se nachází ve fázi „DO“ procesu See-Think-Do-Care.
Lead je druhem konverze.
Lead generations je přivedení zákazníka, u něhož je velmi pravděpodobné, že nakoupí.
Lead Generation je převratný způsob generování leadů.
Kouzelná slova pro Copywriting
Slova, která vzbuzují zvědavost
- Hádanka
- Zázrak
- Kouzlo
- Záhada
- Div
- Tajemství
- Pravda
- Opravdový zážitek
- Důvěra
- Zpověď
- Okouzlení
Slova, se sexuálním kontextem
- Noc
- Láska
- Srdce
- Touha
- Sex
- Drahý
- Květina
- Polibek
- Sen
- Svádění
Slova, která vyvolávají touhu uchovat a chránit
- Omládnout
- Život
- Smrt
- Strach
- Válka
- Dobrodružství
- Zločin
- Vývoj
- Svoboda
- Mládí
- Krása
- Bezpečí
Slova, která se týkají zásadních životních okamžiků
- Miminko
- Dítě
- Snoubenec/snoubenka
- Zasnoubení
- Žena
- Druh/družka
- Manžel
- Manželství
- Rodina
- Otec
- Matka
- Přítel
- Lidé
Slova, která odpovídají dokonalosti
- Štěstí
- Štěstěna
- Nový
- Speciální
- Výjimečný
- Úchvatný
- Vynález
- Jedinečný
- Exklusivní
- Naděje
- Šťastný
- Pohodlný
- Pyšný
- Zábavný
- Snadný
Slova, která vyvolávají touhu ovládat
- Peníze
- Zlato
- Dolary
- Milion
- Milionář
- Bohatý
- Štěstí
- Úspěch
- Celebrita
- Moc
- Výkon
- Sláva
- Vítězství
- Pocta
- Triumf
Slova, která dodávají praktické tipy
- Proč
- Jak
- Zde
- Co je (Co jsou)
- Nástroj
- Fáze
- Inovace
- Faktor
- Lekce
- Myšlenka
- Důvod
- Metoda
- Kvalita
- Klíč
- Cíl
- Strategie
- Užitek
- Otázka
- Způsob
- Řešení
- Tip
- Spojení
- Taktika
- Rada
- Způsob
- Pravidlo
- Recept
- Zásada
- Technika
- Příklad
Slova, která naznačují něco nového
- Nový
- Nyní
- Objevit
- Dnes
- Poprvé
- Nejnovější
- Varování
- Důležitý
- Urgentní
- Úvodní
- Vývoj
- Zlepšení
- Brzy
Slova, která naznačují slevy či speciální nabídky
- Zdarma
- Bonus
- Poloviční cena
- Sleva XX%
- Sezónní výprodej
- Konkurence
- Výprodej
- Konečný výprodej
- Ušetřit
- Spořit
- Výhodná koupě
- Sleva
- Cena
- Speciální
- Výhra
- Záruka
Slova, která podněcují zákazníky k okamžitému jednání
- Časově omezeno
- Poslední šance
- Do vyčerpání zásob
- Do vyprodání
- Pouze v sobotu
- Minulý týden
- Pouze tři dny
- Jen čtyři dny
- Do zítřka
- Dobrá cena do
- Poslední dva dny
- Naposledy za tuto cenu
- Nabídka končí …
5 klíčových otázek prodejní strategie
1. Jaký je váš produkt?
- silné stránky, slabé stránky, image, vlastnosti
2. Co slibujete?
- reklama je založena na slibu spokojenosti
- odráží se v ní potřeba či touha
- úkolem je najít tu správnou motivaci
- potřebujete originální reklamní slogan
3. Jaká je vaše cílová skupina?
- věk
- pohlaví
- orientace
- roční příjem
- počet členů v domácnosti
- stav
- zaměstnání (dělník, management střední, top management, …)
- nakupovací zvyky (impulzivní, módní produkty, šetrné k životnímu prostředí, …)
- chování (lhostejné, multifunkční, …)
- motivace (fyziologické, psychologické, životní styl, …
4. Co je vaším cílem?
- vyzkoušení produktu
- zvýšit popularitu
- změnit obecné vnímání produktu
- snížit konkurenci
- oslovit nové uživatele
- vnuknout produktu nový charakter
- zvýšit křivku prodeje
5. Jaký je reklamní rozpočet?
Metody jak ji stanovit:
- podle loňského rozpočtu
- procenta z tržeb
- podle podílu na trhu
- podle cílů
- podle konkurence
Parametry kvalitního odkazu pro SEO
- Odkaz je na relevantním webu
- Odkaz by měl souviset s okolním obsahem
- Odkaz směřuje na konkrétní podstránku vlastního webu
- Text odkazu odpovídá obsahu cílové stránky
- Odkazující web je kvalitní
Odkazující web/stránka má tyto parametry:
- indexují ho vyhledávače
- neobsahuje duplicitní obsah
- na odkazující stránce není příliš velké množství odkazů
- odkazy směřují na stránky, které splňují výše uvedená kritéria