5 otázek zákazníka (Who–What–When–Where–Why)
# Postup:
Systematicky zodpovězte všech pět klíčových otázek, které si zákazník při nákupu klade.
# Jak se používá:
- Co: Jasně popište produkt, jeho funkce a hlavní přínosy pro zákazníka.
- Kdo: Představte svou firmu, tým a definujte cílovou skupinu.
- Kdy: Uveďte dodací lhůty, časově omezené nabídky nebo optimální čas používání.
- Kde: Specifikujte místa použití, nákupu nebo dostupnost služeb.
- Proč: Zdůvodněte, proč si zákazník má vybrat právě vás a jednat nyní.
# Příklady:
Příklad 1: Fitness aplikace
Co: Personalizovaná fitness aplikace s AI trenérem, která vytváří cvičební plány na míru.
Kdo: Vyvinul tým certifikovaných trenérů z Harvardu pro zaneprázdněné profesionály věku 25-45 let.
Kdy: Tréninky trvají jen 15-30 minut, dostupné 24/7. Výsledky viditelné za 4 týdny.
Kde: Cvičte doma, v kanceláři nebo kdekoliv bez potřeby vybavení.
Proč: Ušetříte čas a peníze za posilovnu, získáte zdraví a energii pro lepší produktivitu.
Příklad 2: Online kurz copywritingu
Co: Komplexní kurz copywritingu s praktickými úkoly a zpětnou vazbou od expertů.
Kdo: Vedou ho top copywriteři s 15+ lety praxe pro začátečníky i pokročilé.
Kdy: 8týdenní kurz, nové lekce každé úterý, lifetime přístup k materiálům.
Kde: Online platforma přístupná z mobilu, tabletu i počítače kdykoli.
Proč: Zvýšíte příjmy až o 300 %, získáte svobodu freelancera a ovládnete budoucnost marketingu.
Příklad 3: Ekologický čisticí prostředek
Co: 100% přírodní univerzální čistič bez chemie, účinný proti 99,9 % bakterií.
Kdo: Vyrobeno českou rodinnou firmou pro zdravě žijící rodiny s dětmi a mazlíčky.
Kdy: Okamžitý účinek, rodinné balení vydrží 3 měsíce běžného používání.
Kde: Použitelný na všechny povrchy doma i v kanceláři, dostupný v bio obchodech.
Proč: Chráníte zdraví rodiny, šetříte planetu a získáváte lepší výsledky než s chemií.
Příklad 4: Marketingová agentura
Co: Komplexní digitální marketing včetně PPC, SEO, social media a copywritingu.
Kdo: Tým 15 specialistů s Google a Facebook certifikacemi pro e-shopy a SaaS firmy.
Kdy: První výsledky za 30 dní, dlouhodobé partnerství s měsíčními reporty.
Kde: Spolupracujeme s klienty po celé ČR i SR, kancelář v Praze a Bratislavě.
Proč: Průměrně zvyšujeme ROAS o 240 %, ušetříte čas a získáte prediktabilní růst.
Příklad 5: Premium kávové předplatné
Co: Čerstvě pražená specialty káva z etických farem, měsíční dodávka nových chutí.
Kdo: Kurovaná master roasterem pro náročné milovníky kávy a kavárny.
Kdy: Dodávka každý první týden v měsíci, praženo maximálně 48 hodin před odesláním.
Kde: Dodáváme po celé ČR, beans z Etiopie, Kolumbie a Guatemaly.
Proč: Objevíte nové chutě, podpoříte férový obchod a ušetříte čas hledáním kvalitní kávy.
