UX

Mapa Empatie, aneb Jak vytvořit Personu do 10 minut
Marketingové výzkumy

Mapa Empatie, aneb Jak vytvořit Personu do 10 minut

Pro 19, 2017 by VM 0 Comments #emaptie, #UX

Chcete poznat zkušenost a pochopit stav jiné osoby z její perspektivy? Chcete to zjistit za méně než 20 minut? Využijte k tomu jednoduchý nástroj od Davida Graye – Empathy Map.

Co je mapa empatie?

  •  Mapa empatie je vizuální nástroj pro objevování poznatků o zákaznících.
  •  Mapa empatie je jednoduchý nástroj, který vám pomůže pochopit a syntetizovat vaše pozorování z fáze výzkumu a vyvodit neočekávané pohledy na potřeby vašeho uživatele.

Jak můžete mapu empatie použít v podnikání?

  • Mapuje problémy vašich zákazníků a ukazuje cesty jak je řešit.
  • Pomůže vám vcítit se do potřeb klienta.
  • Pomůže vám zjistit potřeby zákazníka.
  • Získáte hlubší pochopení map zákaznických cest.
  • Pomůže vám vytvořit uživatelské příběhy.
  • Odhalí způsoby, jak zlepšit váš produkt nebo službu.
  • Pomůže nalézt motivace k nákupu.
  • Mapuje myšlení a vnímání zákazníka.

Příklady mapy empatie (Examples):

Zdroje:

Prototyp webových stránek
Online marketing, Web design

Prototyp webových stránek

Úno 9, 2015 by VM 0 Comments #informační architektura, #internetová aplikace, #prototyp webu, #UX

Nastala někdy při vývoji webu či aplikace situace, kdy došlo k nepochopení představ klienta? Měla tato skutečnost za následek další neplánované náklady na vývoj webu? Jedním z řešení, jak této situaci předejít je vytvoření interaktivního prototypu internetové aplikace.

prototyp webu

Interaktivní prototyp vs. skutečná aplikace

Prototyp si představte jako „detailně propracovanou maketu automatické pušky“. Puška má stejnou velikost, přepínač dávkování jde přepínat, zásobník lze vyměňovat. Jde však pouze o imitaci.

S interaktivním prototypem je to podobné. Prototyp tvoří typové stránky, které jsou tvořeny boxy a prvky informační architektury. Fungují v něm OnMouse efekty, dynamické menu, záložky a lze  jej procházet jako u skutečného webu. Jde však pouze o simulaci. Interaktivní prototyp se chová „téměř“ stejným způsobem jako finální aplikace. Neobsahuje však „grafický design“ a nelze „z ní střílet“ :).

Má však jednu velkou výhodu: dá se jednoduše opravit či upravit. Tato vlastnost z něj dělá ideální pomůcku pro vývoj webu a uživatelské testování. Případné změny mohou být implementovány ještě před začátkem samotného programování. Nedochází tak ke zvyšování nákladů ve formě úpravy hotových grafických návrhů či dokonce již hotových webech.

(více…)