Vzorce pro případové studie a reference

G.A.P. Model

G.A.P. Formula G.A.P. Model (Goals – Abilities – Perseverance)
G.A.P. Model je trojkrokový rámec zaměřený na identifikaci a překlenutí propasti mezi současným stavem zákazníka a jeho vytouženým výsledkem. Vzorec zdůrazňuje nastavení jasných cílů, využití existujících schopností a podporu vytrvalosti potřebné k překonání překážek. Ideální pro motivační obsah, koučingové služby a dlouhodobé vzdělávací programy.

# Postup:

Definujte jasné cíle, ukažte jak produkt posiluje schopnosti zákazníka a motivujte k vytrvalosti při překonávání výzev.

G
CÍLE (Goals)
Jasně definujte cíle, kterých může zákazník s vaším produktem nebo službou dosáhnout.
A
SCHOPNOSTI (Abilities)
Ukažte, jak vaše nabídka vylepšuje nebo doplňuje existující schopnosti zákazníka.
P
VYTRVALOST (Perseverance)
Motivujte zákazníky k překonání výzev a zdůrazněte, jak je vaše řešení podporuje v celém procesu.
Read More

5 C’s

5 C's Formula 5 C’s
Vzorec 5 C’s je storytelling framework, který vede čtenáře kompletním příběhovým obloukem od počátečního kontextu přes konflikt až k uspokojivému závěru. Ideální pro příběhový marketing, case studies a obsah, který má zaujmout a emocionálně propojit s publikem prostřednictvím poutavého vyprávění.

# Postup:

Veďte publikum postupně od nastavení scény přes narůstající napětí až k uspokojivému rozuzlení příběhu.

C
KONTEXT (Context)
Nastavte scénu a představte klíčové postavy nebo situaci. Poskytněte čtenáři základní informace potřebné k pochopení příběhu.
C
VÝZVA (Challenge)
Představte ústřední problém nebo cíl, který pohání příběh vpřed a vytváří důvod pro čtenáře sledovat vývoj.
C
KONFLIKT (Conflict)
Prozkoumejte překážky a opozici, kterým protagonisté čelí. Přidejte hloubku a napětí do vyprávění.
C
VRCHOL (Climax)
Doručte vrchol příběhu, kde je napětí nejvyšší a výsledek visí na vlásku. Klíčový okamžik rozhodnutí nebo změny.
C
ZÁVĚR (Conclusion)
Vyřešte vyprávění a poskytněte uzavření. Zanechte u publika finální myšlenku nebo výzvu k akci.
Read More

5 otázek zákazníka

5 Customer Questions Formula 5 otázek zákazníka (Who–What–When–Where–Why)
Vzorec 5 otázek zákazníka zajišťuje, že váš text odpoví na všechny klíčové otázky kupujícího. Vychází z novinářských principů a systematicky pokrývá Co, Kdo, Kdy, Kde a Proč, čímž eliminuje pochybnosti a urychluje rozhodování zákazníka. Ideální pro produktové popisy a landing pages.

# Postup:

Systematicky zodpovězte všech pět klíčových otázek, které si zákazník při nákupu klade.

Co
CO (What)
Co přesně nabízíte? Jaké jsou funkce, vlastnosti a přínosy produktu či služby?
Kdo
KDO (Who)
Kdo je vaše firma? Kdo za produktem stojí? Pro koho je produkt určený?
Kdy
KDY (When)
Kdy zákazník dostane produkt? Kdy je nejlepší doba na nákup? Jaké jsou termíny?
Kde
KDE (Where)
Kde se produkt používá? Kde si ho mohou koupit? Kde najdou podporu?
Proč
PROČ (Why)
Proč si vybrat právě vás? Proč je produkt nezbytný? Proč jednat právě teď?
Read More

SHINE

SHINE Formula SHINE
SHINE je vzorec pro tvorbu nadpisů, který zajišťuje, že každý nadpis bude specifický, užitečný, aktuální, zpravodajský a zábavný. Ideální pro e-maily, blogy a sociální sítě, kde máte jen vteřiny na upoutání pozornosti čtenářů.

# Postup:

Zkombinujte všech pět prvků SHINE do jednoho nadpisu, který okamžitě zaujme a přimě k akci.

S
SPECIFIC (Specifické)
Používej konkrétní čísla, data nebo fakta. Místo „více návštěvníků“ napiš „50% více návštěvníků“.
H
HELPFUL (Užitečné)
Jasně ukažte, jaký přínos čtenář získá. Odpovězte na otázku „Co z toho budu mít?“
I
IMMEDIATE (Aktuální)
Vytvořte pocit naléhavosti slovy jako „dnes“, „nyní“, „právě teď“ nebo „za 5 minut“.
N
NEWSWORTHY (Zpravodajské)
Přidejte prvek aktuality, trendu nebo novinky. Čtenáři chtějí být první, kdo se dozví něco nového.
E
ENTERTAINING (Zábavné)
Dodejte nadpisu lehkost, humor nebo překvapení. I seriózní témata mohou být zajímavě podaná.
Read More

STAR

STAR Formula STAR (Situation-Task-Action-Result)
STAR je vzorec, který staví na síle příběhů. Pomocí struktury Situace, Úkol, Akce a Výsledek efektivně popisuje problémy a jejich řešení. Ideální pro case studies, storytelling v reklamě a další formáty, kde chcete čtenáře vtáhnout do děje a inspirovat k akci.

# Postup:

Popište situaci, určete úkol, představte akci a zakončete přesvědčivým výsledkem.

S
SITUACE (Situation)
Začněte popisem situace nebo výzvy, kterou zákazník řeší, aby se čtenář mohl snadno identifikovat.
T
ÚKOL (Task)
Přesně definujte úkol či cíl, který bylo nutné splnit. Ukažte, jaký problém bylo třeba překonat.
A
AKCE (Action)
Popište konkrétní kroky a řešení, které byly podniknuty k vyřešení problému.
R
VÝSLEDEK (Result)
Uveďte měřitelné výsledky a přínosy, kterých bylo dosaženo díky vašemu řešení.
Read More

SOFTEN

SOFTEN Formula SOFTEN
SOFTEN (Smile – Open Posture – Forward Lean – Touch – Eye Contact – Nod) je jednoduchý, výzkumem podložený rámec, který shrnuje šest klíčových neverbálních signálů. Studie v zdravotnictví, zákaznickém servisu i virtuální realitě potvrzují, že tyto signály zvyšují důvěru, empatii a zapamatovatelnost sdělení.

# Postup:

Použijte jednotlivé prvky v pořadí S-O-F-T-E-N a vytvořte pozitivní a důvěryhodnou interakci.

S
Smile (Úsměv)
Úsměv spouští „hřejivý efekt“ – lidé vás vnímají přátelštěji a rychleji navazují důvěru.
Tip: Aktivujte i oční svaly, aby úsměv působil přirozeně.
O
Open Posture (Otevřené držení těla)
Rozpažené ruce a uvolněná ramena signalizují přístupnost a ochotu naslouchat.
F
Forward Lean (Mírné naklonění)
Lehký náklon (≈ 5°) směrem k partnerovi vyjadřuje upřímný zájem a podporuje vnímanou empatii.
T
Touch (Dotek)
Krátké, vhodné podání ruky nebo lehký dotek na předloktí posiluje vztah – používejte s ohledem na kulturu a kontext.
E
Eye Contact (Oční kontakt)
Stabilní oční kontakt po dobu 3–4 s signalizuje soustředění a zvyšuje důvěru. Vyvarujte se však nepřerušovaného „zírání“.
N
Nod (Přikyvování)
Přirozené přikyvování potvrzuje aktivní naslouchání a motivuje druhou osobu pokračovat v mluvení.
Read More

SCQA

SCQA Formula SCQA (Situation – Complication – Question – Answer)
SCQA je čtyřkrokový rámec, který nejprve popíše situaci, přidá komplikaci, vysloví otázku a nakonec přinese odpověď. Ideální pro blogy, návody či FAQ, kde potřebujete rychle vysvětlit problém a nabídnout řešení.

# Postup:

Nastavte scénu, přidejte napětí, vzbuďte zvědavost a uzavřete konkrétním řešením.

S
SITUACE (Situation)
Načrtněte současný stav nebo problém, aby se čtenář rychle zorientoval.
C
KOMPLIKACE (Complication)
Představte překážku, která dělá situaci naléhavou a vyvolá potřebu změny.
Q
OTÁZKA (Question)
Položte otázku reflektující obavu čtenáře a naznačte, že existuje řešení.
A
ODPOVĚĎ (Answer)
Nabídněte jasné a konkrétní řešení problému – ideálně s výzvou k akci.
Read More

Perlový náhrdelník

String of Pearls Formula String of Pearls (Perlový náhrdelník)
String of Pearls je výkonná storytelling technika, která propojuje sérii samostatných příběhů, detailů nebo elementů do působivého celku. Každá „perla“ dokáže stát samostatně, ale spojené dohromady vytvářejí přesvědčivý a emocionálně zapůsobivý příběh. Ideální pro seznamy, testimonials, benefity produktů a dlouhé prodejní texty.

# Postup:

Identifikujte klíčové momenty, příběhy nebo detaily a propojte je do soudržného řetězce, kde každý element posiluje celkové sdělení.

PERLA (Pearl)
Vytvořte samostatný, kompletní příběh, detail nebo moment, který má vlastní hodnotu a dokáže zaujmout.
📿
NÁVAZNOST (Connection)
Propojte jednotlivé perły logickým způsobem, aby na sebe navazovaly a posilovaly hlavní sdělení.
🔗
ŘETĚZEC (String)
Spojte všechny perły do jednoho mocného příběhu, který vytváří nezapomenutelný dojem a vede k akci.
Read More

AAPPA

AAPPA Formula AAPPA
AAPPA je pokročilý pětikrokový vzorec pro persuazivní copywriting: získání pozornosti (Attention), zdůraznění výhod (Advantage), poskytnutí důkazů (Proof), přesvědčení (Persuasion) a výzva k akci (Action). Tento vzorec se ideálně hodí pro dlouhé prodejní texty, přistávací stránky a video prodeje, kde potřebujete systematicky vybudovat důvěru a přesvědčit zákazníka.

# Postup:

Systematicky veďte zákazníka od upoutání pozornosti přes výhody a důkazy až k finální výzvě k akci.

A
POZORNOST (Attention)
Upoutejte pozornost poutavým titulkem, provokativní otázkou nebo neočekávaným faktem.
A
VÝHODA (Advantage)
Ukažte konkrétní výhody vašeho produktu – co zákazník získá a jak mu to pomůže.
P
DŮKAZ (Proof)
Podložte svá tvrzení důkazy: recenze, statistiky, certifikáty nebo reference spokojených zákazníků.
P
PŘESVĚDČENÍ (Persuasion)
Emocionálně propojte výhody s potřebami zákazníka a přesvědčte ho, proč je vaše řešení nejlepší.
A
AKCE (Action)
Vyzvěte k jasné akci s naléhavostí: nakupte nyní, přihlaste se nebo kontaktujte nás ještě dnes.
Read More