Marketingová komunikace, Marketingové strategie, Offline marketing, Online marketing, Podnikatelské strategie

Marketing = systém prodeje produktů a služeb

Říj 28, 2017 by VM 0 Comments

Co je marketing podle odborníků, škol a associací:

  • „Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka.[Wikipedia]
  • „Marketing je proces plánování a provádění koncepce, tvorby cen, propagace a rozšiřování myšlenek, zboží a služeb za účelem vyvolání směny, která uspokojí požadavky jednotlivců i organizací.” (Americká marketingová asociace)
  • „Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace.” (Jaroslav Světlík)
  • „Marketing je společenský a řídící proces, kterým jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují a požadují, prostřednictvím tvorby, nabídky a směny výrobků a hodnot s ostatními.“ (Philip Kotler)
  • „Marketing je filozofie řízení podniku orientovaná na trh, nebo konkrétněji, jako systém funkcí.“ (VŠSF)
  • „Marketing jsou činnosti a procesy, kterými podnik uspokojuje přání a potřeby zákazníků.“
  • „Marketing je ucelený systém opatření, který vede k řízené nabídce správného výrobku, ve správnou dobu, na správném trhu, za správnou cenu.“(VŠSF)
  • „Ideální marketing musí dosáhnout toho, aby zákazník byl plně připraven koupit si daný výrobek“. (Peter Drucker)
(více…)
Nejlepší pluginy pro WordPress
Animovaná grafika
Lead Generation, Lean Startup, Web design

Otestujte Váš nápad pomocí vstupních stránek

Zář 5, 2017 by VM 0 Comments #landing pages, #vstupní stránka

Vytvořit profitabilní webové stránky zabere spoustu úsilí, času a peněz. Může se vám ale stát, že web spustíte, přivedete na něj návštěvníky a oni se nedostaví požadované výsledky. Budete investovat další peníze do reklamy a opět žádné uspokojivé výsledky.

Jedním z jednoduchých způsobů, jak otestovat zda-li jsou vaše hypotézy správné, je vytvořit vstupní stránku pro předprodej produktu, který vyvíjíte.

Na ní pošlete pomocí cílené PPC reklamy návštěvníky, a budete čekat na „důkaz zájmu“ ve formě emailu.

Jakmile potvrdíte životaschopnost výklenku, tak teprve potom začněte vytvářet plnohodnotnou webovou stránku.

Prodejní strategie

Jak prodávat po telefonu

Čvn 9, 2017 by VM 0 Comments #námitky, #prodej po telefonu

Co můžete změnit, nebo upravit, abyste měli v prodeji po telefonu lepší výsledky:

Obecné rady ke komunikaci po telefonu

  • Mějte na paměti, že vám lidé na telefonu nevěří. Neznají vás osobně. Nenají vaši firmu, nemají s vámi zkušenost.
  • Říkejte něco jiného než ostatní. Když nepotvrdíte jejich očekávání a trochu je překvapíte tím, co řeknete, získáte pozornost.
  • Čekejte námitky. Nenechte zaskočit reakcí typu „Nic nepotřebuji.“
  • Schůzka nebo objednávka je výsledek, nikoli cíl. Rozveďte konverzaci, abyste zjistili, jaký postoj a zkušenosti s vaším produktem, nebo službou lidé mají.
  • Rozmluvte je. Pokládejte otevřené otázky. Vaše „argumenty“ jsou něco, co si myslíte, že byste měli říkat.
  • Mluvte krátce. Postupujte v blocích.
  • Dodržujte optimální délku telefonátu. Končete telefonát včas.
  • Hlídejte se, jak zníte.
  • Přestaňte myslet sobecky jen na sebe. Jestliže budete hledět jen na sebe a svůj cíl „prodat“, budete s nimi v konfliktu hned od začátku. Proto dělejte předmětem svého zájmu oslovované lidi, ne sebe, váš cíl nebo produkt. Zaměřte se na jejich situaci, zkušenosti, názory a priority.
  • Nezapomeňte nato, že mluvíte s lidmi. Nejsou to smlouvy, objednávky, provize, tarify nebo pasívní příjem ze spolupracovníků. Mluvte, jak byste mluvili při osobním setkání.

 Příprava na hovor

  • Napište si, co budete říkat. Telefonát si sepište do scriptu.
  • Skript si nacvičte.
  • Mějte jasno, v cíli telefonátu.
  • Přistupujte rozdílně k různým typům kontaktů. Oslovujte cílové skupiny. Mluvte jejich jazykem.

Prvních 10 vteřin

  • Věřte si.
  • Napřed je oslovte, pak se představte.
  • Přestaňte se ptát: „Neruším?“ – Otázkou typu: „Neruším?“ nebo „Máte na mě chvilku?“ se hned zařadíte mezi nezvané „nabízeče“.Když už si chcete vyžádat svolení pokračovat tak: 1. přestaňte používat zápornou otázku, 2. udejte přesný čas, např. „2 minuty“ namísto „chvíli“, 3. vynechte slova „na mě“ a 4. nepoužívejte zdrobněliny.
  • Říkejte, proč voláte právě jim.
  • Reagujte na zvuky v pozadí. Namísto podřízeného: „Neruším?“, řekněte: „Pane Nováku, slyším, že jsem vás asi zastihl s dětmi. Je teď vhodná chvíle, abychom mluvili dvě minuty?“

Jak zaujmout po telefonu

  • Naznačte užitek do 15 vteřin.
  • Zaujměte výsledky.
  • Dejte najevo, jaké užitky dodáváte. Zaujmout můžete i problémem, nebo statistikou.
  • NENABÍZEJTE! Udělejte všechno pro to, abyste ze svého telefonátu vymazali podstatné jméno „nabídka“ a sloveso „nabídnout“.
  • Zjišťujte postoj, zkušenosti a situaci.
  • Přestaňte předpokládat, ověřujte. Jak můžete předpokládat, že něco mají, aniž byste si to ověřili?
  • Nevymýšlejte si a nelžete.

Námitky

  • Než zareagujete na námitku, odmlčte se.
  • Potvrďte, že jste připraveni naslouchat.
  • Počítejte s tím, že už to mají, nic nepotřebují.
  • Zjišťujte, „jak“ to mají. Vaším cílem by nemělo být přesvědčovat lidi, že mají mít co prodáváte, ale zjistit, jak získávají výsledek.
  • Kombinujte uzavřené a otevřené otázky.
  • Otázky uvádějte vysvětlením.
  • Chytejte lidi za slovo. Ptejte se: „Když říkáte že _____ , co přesně si pod tím mám představit?“.
  • Na žádost o email reagujte zjišťováním. Když si řeknou o zaslání více informací emailem, odsouhlaste, že jim ho pošlete.
  • Nedivte se tak hloupě.
  • Mějte plán pro ty, kterým neprodáte.

 Jak získat souhlas

  • Prodávejte další (malý) krok. Na konci telefonátu navrhujte další (malý) krok.
  • Navrhněte, co vyplývá z telefonátu.
  • Vyhněte se manipulaci. Vyhněte se manipulativním otázkám typu „Jak by se vám to líbilo?“ nebo „Chtěl byste to také?“.
  • Mějte plán pro ty, kterým neprodáte. Co se od nich potřebujete dozvědět, abyste příště měli větší šanci?
  • Nehrajte hru na odkládanou.
KPI - klíčové ukazatele výkonnosti
[VIDEO] Tipy pro automatizaci v emailovém marketingu 2017
Obsahový marketing

Principy epického obsahového marketingu

Kvě 11, 2017 by VM 0 Comments

Zákazníci potřebují prodejní obsah pouze ve velmi konkrétním okamžiku procesu prodeje.

Potřebujete příběhy, které zaujmou zákazníky. Přimějte je k tomu, aby podnikli kroky.

  1. Vyplňte potřebu. Váš obsah by měl odpovídat na nějakou nevyhovující potřebu, nebo otázku vašeho zákazníka.
  2. Buďte konzistentní. Ať už se přihlašujete k měsíčnímu časopisu, nebo dennímu e-mailovému zpravodaji, obsah musí být doručen vždy včas a podle očekávání. Komunikuje důsledně.
  3. Buďte člověk. Výhodou toho, že nejste novinářskou entitou, je to, že nemáte nic, co by vás mohlo zabránit v tom, že ano. Najděte, co je váš hlas, a sdílejte jej. Pokud je váš příběh o humoru, podělte se o to.
  4. Mějte názor. Neposkytujete zprávy o historii. Nejste encyklopedie. Nebojte se zajímat o záležitosti, které zajímají vás a naši společnost. Postavte s k tomu jako odborník.
  5. Vyvarujte se „mluvit o prodeji“. Čím více si o sobě mluvíte, tím méně lidí ocení váš obsah

 

Mustr obsahové strategie