Positioning: jak umístit produkt v mysli zákazníka

Positioning: jak umístit produkt v mysli zákazníka

Provedli jsme výzkum trhu, na kterém chceme působit. Vytvořili jsme jednotlivých profily segmentů a vhodně výstižně jsme je pojmenovali. Zvolili jsme strategii a vybrali segmenty, které chceme obsluhovat. Nyní je třeba vytvořit (objednat) výrobky  a specifikovat sužby tak, aby oslovily vybrané tržní segmenty

(více…)
Kvantitativní výzkum trhu: dotazování, pozorování a experimenty

Kvantitativní výzkum trhu: dotazování, pozorování a experimenty

Kvantitativní výzkum hledá odpovědi na otázky typu: Co? Kolik? Jak často?
Zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám. Je prováděn na větším počtu respondentů.

  • Kvantitativní výzkum zjišťuje znalost produktů na trhu
  • Kvantitativní výzkum zjišťuje kvalitu využívaných jednotlivých služeb
  • Kvantitativní výzkum hledá jakou pozici má produkt na trhu ve srovnání s konkurencí
  • Kvantitativní výzkum zkoumá účinnost jednotlivých reklamních aktivit
(více…)
Kvalitativní výzkum trhu: proč zákazníci nakupují právě tak

Kvalitativní výzkum trhu: proč zákazníci nakupují právě tak

Kvalitativní výzkum hledá odpovědi na otázky: Proč? Jak?
Zjišťuje důvody a příčiny chování lidí. Klade důraz na podrobné prozkoumání názorů vybraných představitelů cílové skupiny a na zkoumaný problém, nebo jev.

  • Kvalitativní výzkum zkoumá názory a postoje ke značce
  • Kvalitativní výzkum hledá motivace zákazníků
  • Kvalitativní výzkum zjišťuje reakce při zavádění nových mediálních strategií
  • Kvalitativní výzkum zjišťuje názory na vývoj nových produktů
  • Kvalitativní výzkum zjišťuje o co je v současné době největší zájem
  • Kvalitativní výzkum testuje kvalitu obalů, názvů a koncepcí

Kvalitativní výzkum slouží jako doplněk kvantitativních poznatků.

(více…)
Strategický marketing

Strategický marketing

Kniha Strategický marketing od Dagmar Jakubíkové (vydaná nakladatelstvím Grada) dlouhodobě patří mezi základní stavební kameny českého marketingového vzdělávání. Její hlavní síla spočívá v obrovské systematičnosti a akademické pečlivosti. Pro každého, kdo chce do hloubky pochopit teoretické základy, metodiky a analytické rámce, představuje tato publikace výborný odrazový můstek. Učí manažery myslet v širších souvislostech, nepodceňovat makroprostředí a nestavět rozhodnutí jen na intuici, ale na striktně strukturované analýze.

Při čtení optikou moderní digitální praxe je však nutné brát v potaz limity tradičních přístupů. Publikace popisuje plánování jako poměrně rigidní, sekvenční proces (tzv. vodopádový model) [Image of Waterfall vs Agile project management methodology] . Klasické, rozsáhlé výzkumy trhu a dotazníková šetření, které kniha detailně probírá, se dnes v dynamickém prostředí e-commerce často doplňují nebo rovnou nahrazují okamžitými daty z webové analytiky, zpracováním big dat, analýzou SEO intentu v reálném čase a zapojením umělé inteligence. Úspěšné e-shopy dnes nečekají na zdlouhavé schvalování pevných ročních strategií, ale optimalizují své kampaně i uživatelské prostředí agilně, klidně na týdenní bázi.

Navzdory této generační technologické obměně však kniha rozhodně neztrácí na významu. Slouží jako vynikající teoretický kompas, protože principy lidského rozhodování a konkurenčního boje se nemění. Platí jednoduché pravidlo: abyste mohli teoretická pravidla efektivně zrychlovat a automatizovat pomocí moderních technologií, musíte nejprve perfektně chápat jejich podstatu.

Pro ilustraci toho, jak komplexní a důkladný tento tradiční akademický přístup k plánování reálně je, poslouží následující přehled. Ten detailně mapuje všechny nutné fáze, kroky a analytické metody přesně tak, jak je pro strategické projektování definuje klasická teorie.

(více…)
Segmentace trhu vs. Segmentace zákazníků. Jaký je rozdíl?

Segmentace trhu vs. Segmentace zákazníků. Jaký je rozdíl?

Segmentace trhu je proces plánování, který rozdělí velký trh na menší homogenní celky (cílové skupiny), které se vzájemně liší svými potřebami, charakteristikami a nákupním chováním … V druhém kroku si firma zvolí ten segment trhu, který nejlépe odpovídá jejímu poslání a stanoveným cílům.

(více…)