Proces marketingového řízení
- Deinice poslání
- Marketingová situační analýza
- Určení cílů
- Formulace marketingové strategie
- Výběr marketingových technik
- Tvorba Akčních plánů
- Implementace marketingové strategie
- Monitoring, kontrola a vyhodnocování
Co je marketing management a co obnáší?
Marketing management je proces plánování, organizování, implementace a kontroly marketingových aktivit s cílem dosáhnout obchodních cílů organizace. Zahrnuje analýzu trhu, identifikaci potřeb a přání zákazníků, vývoj produktů či služeb, tvorbu cenové strategie, propagaci a distribuci. Hlavním cílem je vytvářet a udržovat hodnotu pro zákazníky, čímž se zvyšuje konkurenceschopnost firmy a buduje její značka.
Marketing management obnáší:
Analýza trhu
- Sběr a vyhodnocování dat o trhu, zákaznících, konkurenci a trendech.
- Používají se nástroje jako SWOT analýza, průzkumy trhu a segmentace.
Stanovení marketingových cílů
- Definování konkrétních cílů, jako je zvýšení povědomí o značce, růst prodejů, získání nových zákazníků nebo expanze na nové trhy.
Plánování strategie
- Výběr cílové skupiny (Targeting) a nastavení marketingového mixu (4P):
- Produkt: Co nabízíme?
- Cena: Jaká je hodnota pro zákazníka?
- Propagace: Jak oslovíme zákazníky?
- Distribuce: Jak produkt nebo službu dostaneme k zákazníkům?
- Výběr cílové skupiny (Targeting) a nastavení marketingového mixu (4P):
Realizace kampaní
- Tvorba a nasazení marketingových kampaní napříč kanály (online, offline).
- Použití nástrojů jako PPC reklama, e-mailový marketing, obsahový marketing nebo sociální sítě.
Kontrola a měření výsledků
- Sledování klíčových metrik (KPI), jako jsou návratnost investic (ROI), návštěvnost webu, konverze nebo míra zapojení.
- Vyhodnocování efektivity a následná optimalizace.
Budování vztahů se zákazníky
- Zaměření na zákaznickou zkušenost a loajalitu.
- Využití CRM systémů a personalizace komunikace.
Marketingová situační analýza
Proveďte marketingový výzkum v „kamenném světě“ i na internetu. Najděte silné a slabé stránky vaší konkurence. Značnou část výzkumu věnujte vašim zákazníkům a jejich potřebám. Zmapujete vaší aktuální firemní strategii a vypracujte aktuální profil vaší společnosti ve formě SWOT analýzy. Výsledkem analýzy boudou odpovědi na otázku „Kde se nacházíme?“.
Formulace marketingové strategie
Klíčovým krokem procesu plánování je definice cílů a formulace marketingové strategie. Podklady pro jejich formulaci budou výsledky Marketingové situační analýzy .
Formulujte marketingovou strategii popisem těchto částí:
- Podnikatelské a marketingové cíle
- Konkurenční výhody (USP)
- Cílové segmenty, které budete obsluhovat
- Konkrétní marketingové techniky a nástroje (marketingový mix), kterými cílové segmenty oslovíte
- Klíčové ukazatele výkonu (KPI)
- Rozpočet
Aktivity, úkoly, aktivity a plánování
Na základě strategie zpracujte akční plán s časovým harmonogramem. Tento řízený dokument vás bude provázet po celou dobu implementace. Průběžně ho aktualizujte dle aktuálního plnění a výsledků.
Monitoring, kontrola a vyhodnocování
Nedílnou součástí úspěšné realizace (nejen) marketingové strategie je monitoring a průběžné vyhodnocování.
1 x za kvartál zhodnoťte aktuální průběh realizace a vyhodnoťte dosažení stanovených milníků a kvartálních cílů.
