Co je marketing management a co obnáší?

Marketing management je proces plánování, organizování, implementace a kontroly marketingových aktivit s cílem dosáhnout obchodních cílů organizace. Zahrnuje analýzu trhu, identifikaci potřeb a přání zákazníků, vývoj produktů či služeb, tvorbu cenové strategie, propagaci a distribuci. Hlavním cílem je vytvářet a udržovat hodnotu pro zákazníky, čímž se zvyšuje konkurenceschopnost firmy a buduje její značka.

Marketing management obnáší:

1. Analýza trhu

   • Sběr a vyhodnocování dat o trhu, zákaznících, konkurenci a trendech.
   • Používají se nástroje jako SWOT analýza, průzkumy trhu a segmentace.

2. Stanovení marketingových cílů

   • Definování konkrétních cílů, jako je zvýšení povědomí o značce, růst prodejů, získání nových zákazníků nebo expanze na nové trhy.

3. Plánování strategie

   • Výběr cílové skupiny (Targeting) a nastavení marketingového mixu (4P):
     • Produkt: Co nabízíme?
     • Cena: Jaká je hodnota pro zákazníka?
     • Propagace: Jak oslovíme zákazníky?
     • Distribuce: Jak produkt nebo službu dostaneme k zákazníkům?

4. Realizace kampaní

   • Tvorba a nasazení marketingových kampaní napříč kanály (online, offline).
   • Použití nástrojů jako PPC reklama, e-mailový marketing, obsahový marketing nebo sociální sítě.

5. Kontrola a měření výsledků

   • Sledování klíčových metrik (KPI), jako jsou návratnost investic (ROI), návštěvnost webu, konverze nebo míra zapojení.
   • Vyhodnocování efektivity a následná optimalizace.

6. Budování vztahů se zákazníky

   • Zaměření na zákaznickou zkušenost a loajalitu.
   • Využití CRM systémů a personalizace komunikace.