V roce 2014 jsme začali budovat emailový marketing jako komunikační kanál pro zákazníky. Cílem bylo vytvořit pravidelnou komunikaci a motivovat k opakovaným nákupům.
Řešení pro hromadný emailing
Během let jsme testovali různé nástroje pro hromadný emailing. Začínali jsme s Mailchimpem, experimentovali se Smartmailing.cz a postupně jsme přešli na Leadhub, který nejlépe vyhovoval.
Klíčové otázky a strategie
Zabývali jsme se několika zásadních oblastí:
- Automatizace emailových kampaní
- Tvorba efektivních šablon emailů
- Segmentace databáze podle chování zákazníků
- Optimalizace času odesílání
- A/B testování předmětů a obsahu
- Personalizace komunikace
let
Emailových kampaní
(více jak) rozeslaných emailů
Co jsme se za těch 10 let naučili:
- Konzistence je klíčová – Pravidelnost buduje důvěru a očekávání zákazníků, někteří zákazníci naše emaily přímo očekávají.
- Segmentace zvyšuje výkonnost – Cílené zprávy mají vyšší openrate i konverze.
- Personalizace dělá rozdíl – Oslovení jménem a relevantní obsah zvyšuje engagement.
- Timing je důležitý – Správný čas odesílání může zvýšit otevíranost o desítky procent.
- Design musí být responzivní – Drtivá většina emailů se čte na mobilech
- A/B testování odhaluje překvapení – Předpoklady často neodpovídají realitě.
- ROI je měřitelné – Emailový marketing patří mezi nejziskovější komunikační kanály.
- Automatizace šetří čas a náklady – umožňuje spouštět personalizované automatické kampaně na základě chování zákazníků bez zbytečné manuální práce.
