PROCESŮ
MARKETINGU
PRODEJE
SERVISU
AI Asistent
AI asistent je nástroj nebo software, který poskytuje personalizovanou podporu uživatelům, často na základě konverzace. Cílem je asistovat při konkrétních úkolech.
- Charakteristika:
- Podpora člověka: Funguje jako „virtuální pomocník,“ například plánování schůzek, připomínky nebo vyhledávání informací.
- Kontextová personalizace: Upravuje odpovědi a služby na základě preferencí nebo historických dat uživatele.
- Příklady: Siri, Google Assistant, OpenAI ChatGPT přizpůsobený pro firemní potřeby.
- Použití: Zlepšení produktivity, zpracování požadavků zákazníků, asistence s technickými nebo každodenními úkoly.
AI Chatbot
AI chatbot je specializovaná forma AI asistenta, která se zaměřuje na komunikaci prostřednictvím textu nebo hlasu. Typicky se používá pro odpovídání na otázky nebo vedení jednoduchých konverzací.
- Charakteristika:
- Omezená funkcionalita: Často pracuje s předem definovanými scénáři nebo odpověďmi.
- Konverzační: Zaměřený na rychlou komunikaci a zodpovídání dotazů.
- Příklady: Chatbot na zákaznické podpoře, FAQ chatbot na webu.
- Použití: Automatizace komunikace se zákazníky, vyřizování jednoduchých dotazů, získávání zpětné vazby.
AI agent
AI agent je širší pojem zahrnující systémy, které autonomně vykonávají úkoly na základě definovaných cílů. AI agenti mohou být navrženi tak, aby pracovali samostatně a rozhodovali se na základě vstupů a dat z okolí.
- Charakteristika:
- Autonomní: Jedná se o systém, který může operovat bez nutnosti lidské intervence.
- Komplexní úkoly: Může zahrnovat správu procesů, rozhodování na základě analýz nebo koordinaci více systémů.
- Příklady: AI agent v e-commerce spravující skladové zásoby nebo algoritmus automatického řízení auta.
- Použití: Automatizace procesů, optimalizace workflow, řízení operací.
| Kritérium | AI Chatbot | AI Asistent | AI Agent |
|---|---|---|---|
| Úroveň autonomie | Nízká | Střední | Vysoká |
| Účel | Komunikace a odpovědi | Pomoc uživatelům | Automatizace komplexních úkolů |
| Schopnosti | Omezené scénáře | Kontextová podpora | Autonomní rozhodování |
| Příklady použití | FAQ, zákaznická podpora | Plánování, vyhledávání informací | Správa procesů, optimalizace |
MAKE.COM
ZAPLIER
[GPTs]
Integrujeme:
Google Disk, Google Dokumenty, Google Tabulky, WordPress, a další online služby.