Co je tržní segment?
Tržní segment je skupina zákazníků na trhu, kteří sdílejí podobné charakteristiky, potřeby, nebo chování, což umožňuje cílené oslovování konkrétními produkty či službami. Segmentace trhu je základním nástrojem pro pochopení různých skupin zákazníků a umožňuje firmám efektivně přizpůsobit marketingové strategie.
Například:
- Demografická segmentace: Věk, pohlaví, příjem, vzdělání.
- Geografická segmentace: Lokalita, město, země.
- Psychografická segmentace: Životní styl, hodnoty, zájmy.
- Behaviorální segmentace: Nákupní chování, loajalita, citlivost na cenu.
Co je segment zákazníků?
Segment zákazníků je konkrétní skupina jednotlivců nebo firem, které spadají do určitého tržního segmentu a představují cílovou skupinu pro konkrétní marketingové aktivity nebo produkty. Segment zákazníků je definován podobností jejich potřeb, preferencí nebo problémů, které společnost může vyřešit.
Například:
- Pokud prodáváte prémiové fitness vybavení, váš segment zákazníků může být aktivní lidé s vyšším příjmem, kteří se zajímají o zdravý životní styl.
- U mobilních aplikací může být segment zákazníků mladší generace, která aktivně používá chytré telefony.
Segmentace jako výzkum
Segmentace trhu často začíná jako výzkumná aktivita, jejímž cílem je analyzovat a pochopit různé skupiny zákazníků na trhu. Tento proces zahrnuje sběr, analýzu a interpretaci dat za účelem identifikace homogenních skupin zákazníků s podobnými potřebami, chováním nebo charakteristikami.
Klíčové rysy:
- Datový sběr: Zahrnuje průzkumy, rozhovory, analýzu nákupního chování, demografické a psychografické údaje.
- Identifikace segmentů: Výzkum určuje, které skupiny existují a jak se liší podle kritérií, jako jsou demografie, geografická poloha, životní styl, potřeby nebo kupní chování.
- Základ pro rozhodnutí: Výsledky segmentace tvoří podklad pro strategické plánování.
Příklad:
Výzkum ukáže, že na trhu existují tři klíčové segmenty:
- Cenově citliví zákazníci,
- Prémioví zákazníci,
- Technologičtí nadšenci.
Segmentace jako strategie
Jakmile jsou segmenty identifikovány, segmentace trhu se stává strategickým nástrojem, který pomáhá firmám rozhodovat o tom, na které segmenty se zaměřit, jaké produkty nebo služby nabídnout a jakou marketingovou komunikaci zvolit.
Klíčové rysy:
- Zacílení (Targeting): Výběr nejlukrativnějšího nebo nejvhodnějšího segmentu, který odpovídá cílům firmy.
- Pozicování (Positioning): Přizpůsobení produktu, ceny, distribuce a propagace tak, aby odpovídaly potřebám vybraných segmentů.
- Dlouhodobý plán: Segmentace ovlivňuje nejen marketing, ale i vývoj produktů, zákaznickou péči a růstové strategie.
Příklad:
Na základě výsledků výzkumu se firma rozhodne zaměřit na prémiové zákazníky a vytvoří značku, která komunikuje luxus, kvalitu a exkluzivitu.
1. Vytvořte Seznam Potencionálních tržních segmentů
Pokud si nevíte rady, inspirujte se těmito příklady tržních výklenků. Vytvořte seznam těch, které vás zaujaly
X. Vyberte TOP 5 výklenků
Podnikat v něčem co vás o něčem co vás nebaví, může být frustrující. A to se potom odrazí i na výsledcích. Proto se při výběru tržního výklenku řiďte i vašimi zájmy. Ptejte se: Bude mě to bavit? Chci tím trávit volný čas? Co mě osobně zajímá? Nezapomeňte, že do nového podniku budete vkládat své srdce a duši.
Ze seznamu vyberte 5 TOP výklenků, které splňují vaše kritéria.
Identifikujte problémy, které jim můžete pomoci vyřešit
Pokud máte témata, která můžete vyřešit, tak vám to zúží výběr. Najděte proto nejprve problémy, se kterými se zákazníci setkávají a zvažte, zdali je můžete skutečně vyřešit. Proto čtěte diskuzní fóra a navštěvujte místa, kde se tito lidé pohybují. Tyto informace vám pomohou při rozhodování.
Zjistěte, jak moc je výklenek oblíbený
To, že se na výklenek soustředí konkurence, není nic špatného. Ba naopak. Značí to, že exituje poptávka a zájem. Ujistěte se však, zdali existuje nějaká příležitost, jak upoutat jejich pozornost. Pokud najdete téma, o kterém se hodně píše a je hodně stránek, jste blízko.
Ověřte, zdali se ve výklenku nakupuje
Na Amazon.com si najděte vaši kategorii a sledujte, zdali se v něm prodává a hodnotí produkty. Stejný postup můžete aplikovat u českých zbožových vyhledávačů jako je Heuréka.cz či Zboží.cz. Celosvětově pak na Amazon.com. Zde sledujte recenze uživatelů u produktu a celkovou spokojenost. Sledovat žebříčky samotných eshopů není relevantní, protože jsou výsledky většinou uměle upravovány. Skvělý ukazatel je také to, zdali se na klíčová slova zobrazují reklamy Google AdWords. Zde jsou další metody, jak zjistit ziskovost výklenku.
Ověřte, zdali je o výklenek zájem v partnerských sítích
Navštivte affiliate marketingové stránky, jako je třeba Clickbank.com. Tato konkrétní stránka se specializuje na informační produkty, jako jsou elektronické knihy. Vyhledejte svůj a výklenek a zjistěte, zdali je k dispozici mnoho produktů. Pokud ano, znamená to, že trh má potenciál. Stejným způsobem můžete tyto informace zjistit na českém trhu.
Vyberte TOP 5 segmentů, které jsou nejblíže tomu, co vás baví, nebo na které se chcete zaměřit.
Podnikat v něčem co vás o něčem co vás nebaví, může být frustrující. A to se potom odrazí i na výsledcích. Proto se při výběru tržního výklenku řiďte i vašimi zájmy. Ptejte se: Bude mě to bavit? Chci tím trávit volný čas? Co mě osobně zajímá? Nezapomeňte, že do nového podniku budete vkládat své srdce a duši.
Ze seznamu vyberte 5 TOP výklenků, které splňují vaše kritéria.
Zde je pár rad a tipů, podle čeho hledat výklenky hledat:
Pokud se zaměříte na více trhů vaše pozornost se rozptýlí. Vaše soustředění se rozptýlí. Budete dělat od každého něco, ale ně nic pořádně. Nebudete si moci dovolit čas a peníze, které budete potřebovat k tomu, aby jste vytvořili reklamy, e-mailové kampaně, optimalizovali webové stránky pro SEO a marketing.
Zaměření na jednu oblast vám umožní soustředit své úsilí jedním směrem. Tím, že se zaměříte na jedno místo, vaše startovací náklady budou nižší a vaše cesta k úspěchu bude mnohem rychlejší. Když se soustředíte na jedno místo, vaše podnikání může růst.
Zjistěte, jak moc je výklenek oblíbený
To, že se na výklenek soustředí konkurence, není nic špatného. Ba naopak. Značí to, že exituje poptávka a zájem. Ujistěte se však, zdali existuje nějaká příležitost, jak upoutat jejich pozornost. Pokud najdete téma, o kterém se hodně píše a je hodně stránek, jste blízko.
Identifikujte problémy, které jim můžete pomoci vyřešit
Pokud máte témata, která můžete vyřešit, tak vám to zúží výběr. Najděte proto nejprve problémy, se kterými se zákazníci setkávají a zvažte, zdali je můžete skutečně vyřešit. Proto čtěte diskuzní fóra a navštěvujte místa, kde se tito lidé pohybují. Tyto informace vám pomohou při rozhodování.
Ověřte, zdali se ve výklenku nakupuje
Na Amazon.com si najděte vaši kategorii a sledujte, zdali se v něm prodává a hodnotí produkty. Stejný postup můžete aplikovat u českých zbožových vyhledávačů jako je Heuréka.cz či Zboží.cz. Celosvětově pak na Amazon.com. Zde sledujte recenze uživatelů u produktu a celkovou spokojenost. Sledovat žebříčky samotných eshopů není relevantní, protože jsou výsledky většinou uměle upravovány. Skvělý ukazatel je také to, zdali se na klíčová slova zobrazují reklamy Google AdWords. Zde jsou další metody, jak zjistit ziskovost výklenku.
Ověřte, zdali je o výklenek zájem v partnerských sítích
Navštivte affiliate marketingové stránky, jako je třeba Clickbank.com. Tato konkrétní stránka se specializuje na informační produkty, jako jsou elektronické knihy. Vyhledejte svůj a výklenek a zjistěte, zdali je k dispozici mnoho produktů. Pokud ano, znamená to, že trh má potenciál. Stejným způsobem můžete tyto informace zjistit na českém trhu.
2. Vyberte jeden Segment, kterým začnete.
X. Vyberte výklenek, který má největší potenciál
Jakmile máte 5 favoritů, zjistěte, u kterého z nich existuje nevětší potenciál profitability.
Zde je pár rad a tipů, podle čeho hledat výklenky hledat:
Jakmile máte 5 favoritů, zjistěte, u kterého z nich existuje největší potenciál ziskovosti. Proveďte hloubkovou analýzu každého segmentu podle následujících kritérií:
- Velikost trhu: Odhadněte počet potenciálních zákazníků v každém segmentu. Větší trh může znamenat větší potenciál zisku.
- Konkurence: Prozkoumejte, kolik konkurentů již v segmentu působí a jak silní jsou. Silná konkurence může naznačovat vysokou poptávku, ale také může znamenat náročnější vstup na trh.
- Trendy a poptávka: Použijte nástroje jako Google Trends nebo Sklik, abyste zjistili, zda je o daný segment rostoucí zájem.
- Ziskovost: Analyzujte, jaké jsou potenciální marže v daném segmentu. Některé trhy mohou být velké, ale s nízkými zisky.
- Možnost diferenciace: Zvažte, zda můžete nabídnout něco unikátního nebo řešit problémy zákazníků lépe než konkurence.
Po vyhodnocení těchto faktorů si vyberte jeden segment, který pro vás představuje nejlepší kombinaci osobního zájmu a obchodního potenciálu.